【关注顾客 全员参与 持续改进】
质量理念是企业在产品和服务质量标准意义等方面所持有的观点和态度。
关注顾客：顾客是企业发展之源，质量是由顾客定义的，顾客的需求是第一标准。企业和员工要共同关注顾客需要，既要满足显性需求，又要满足潜在需求。
全员参与：质量与全员息息相关。全体员工要从我做起、从本质岗位做起，从每台设备的精心维护到每一个数据的认真监测以及指标的优化提升，做到全员、全过程、全企业参与，把一流的产品和服务提供给顾客，让顾客满意。
持续改进：根据市场需求，满足顾客多层次需求。采取技术创新、管理创新等手段，制定既符合产品本质需求，又得到顾客认可的质量标准，不断满足顾客需求。
关注顾客、全员参与、持续改进，充分体现了三友集团以人为本，追求卓越，永无止境的管理思想。
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